Gemeente West Maas en Waal
Ambtenaren krijgen energie van straatgesprekken
Hoe werkt dat nou, zo’n straatgesprek met inwoners? Horen we dan echt wat er speelt? En heb ik er wat aan voor mijn werk? Om dat zelf te ervaren zijn ambtenaren en bestuurders van de gemeente West Maas en Waal de dorpen in getrokken. Het onderwerp: participatie. Over welke onderwerpen willen inwoners meedenken en hoeveel invloed willen ze hebben?
In een workshop vooraf was er soms wat koudwatervrees, maar na een dikke week keken ambtenaren en bestuurders met een goed gevoel terug. Daar was vooral het geluid dat inwonergesprekken helpen bij beleids- en oordeelsvorming, op een moment dat er nog ruimte is om afwegingen te maken. Deze gesprekken zorgen voor bruikbare informatie. “We horen veel dat we kunnen gebruiken voor ons beleid”, zei een ambtenaar. Meerdere collega’s noemden in hun feedback de ruimte die inwoners voelen.
“Ruimte voor meningsvorming. Het onderwerp is nog bespreekbaar, het gevoel dat de gemeente nog een mening moet vormen. Mensen die je spreekt voelen zich relaxter. Het is laagdrempelig. Dat zeggen ze ook: ik voel me serieuzer genomen.”
De twintig ambtenaren en bestuurders spreken van een leerzame ervaring. Positief oordelen ze over een vertaling van de straatgesprekken naar hun dagelijkse werkzaamheden. “Ik heb duidelijk gehoord wat inwoners belangrijk vinden. Waar behoeftes liggen. Als ik straks aan de slag ga met deze onderwerpen dan hoor ik weer wat er op straat is gezegd.”
Eén van de aanbevelingen van de ambtenaren is goede informatieoverdracht. Gesprekken worden inhoudelijker en genuanceerder, krijgen meer diepgang, als inwoners beter weten waar het over gaat. Ambtenaren noemen het verder belangrijk dat ze inwoners spreken die de gemeente anders moeilijk bereikt. Soms is het ook niet nodig om de straat op te gaan, zeggen ambtenaren; niet alle onderwerpen lenen zich ervoor. Ook vragen ze om gefaciliteerd te worden als de gemeente vaker kiest voor straatgesprekken.
Belangstelling om verder te praten hierover? Neem contact met ons op.
